Développer sa capacité de persuasion : influencer et convaincre

Dans la vie professionnelle, certaines initiatives et projets suscitent l’opposition des interlocuteurs : clients, prestataires, équipe ou manager. Cette formation permet à toute personne qui souhaite ­développer sa capacité ­d'ar­gumentation et de persuasion, d'acquérir les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader en face à face ou en groupe.

Les fondamentaux de la communication interpersonnelle et les enjeux d’un savoir-être pertinent

• Les règles de la communication
• Les obstacles à la communication
• L’impact de la communication non verbale
• Les relations conscient/non conscient dans la communication
  

Argumenter, convaincre, persuader

• Les vecteurs de la persuasion en situation d'exposé ou d'entretien de face à face
• Ce qui persuade ou dissuade
• Les différents registres d'argumentation et le chemin critique de la persuasion
• Appréhender et identifier les leviers de motivation et les freins de mes interlocuteurs
  

Améliorer sa force de persuasion face à un groupe d’interlocuteurs

• Identifier son style d'influence
• Travailler la prestance, la voix et a gestuelle
• Enrichir son argumentation (exemples, narrations, métaphores, citations)
• Impliquer ses interlocuteurs par la valorisation
  

Traiter les situations difficiles

• Savoir garder son ascendant en situation difficile
• Contourner les tactiques d'obstruction : polémique, manipulation, agressions
• La CNV un outil pour traiter les situations difficiles
• Accompagner en souplesse vers un changement d'attitude
  

Objectifs :

• Apprendre à mieux formuler son message en insistant sur les bénéfices au lieu de la description.
• Mieux cerner mes interlocuteurs et parler le même langage.
• Apprendre à pratiquer l’écoute active (identification des fausses attitudes d’écoute).
• Apprendre à gérer les objections.