Dans la vie professionnelle, certaines initiatives et projets suscitent l’opposition des interlocuteurs : clients, prestataires, équipe ou manager. Cette formation permet à toute personne qui souhaite ­développer sa capacité ­d'ar­gumentation et de persuasion, d'acquérir les techniques d'argumentation pour convaincre et persuader en face à face ou en groupe.

Les fondamentaux de la communication interpersonnelle et les enjeux d’un savoir-être pertinent :

• Les règles de la communication.
• Les obstacles à la communication.
• L’impact de la communication non verbale.
• Les relations conscient/non conscient dans la communication.
  

Argumenter, convaincre, persuader :

• Les vecteurs de la persuasion en situation d'exposé ou d'entretiens de face à face.
• Ce qui persuade ou dissuade.
• Les différents registres d'argumentation et le chemin critique de la persuasion.
• Appréhender et identifier les leviers de motivation et les freins de mes interlocuteurs.
  

Améliorer sa force de persuasion face à un groupe d’interlocuteurs :

• Identifier son style d'influence.
• Travailler la prestance, la voix et a gestuelle.
• Enrichir son argumentation (exemples, narrations, métaphores, citations).
• Impliquer ses interlocuteurs par la valorisation.
  

Traiter les situations difficiles :

• Savoir garder son ascendant en situation difficile.
• Contourner les tactiques d'obstruction : polémique, manipulation, agressions.
• La CNV un outil pour traiter les situations difficiles.
• Accompagner en souplesse vers un changement d'attitude.
  

Objectifs :

• Apprendre à mieux formuler son message en insistant sur les bénéfices au lieu de la description.
• Mieux cerner mes interlocuteurs et parler le même langage.
• Apprendre à pratiquer l’écoute active (identification des fausses attitudes d’écoute).
• Apprendre à gérer les objections.