La communication bienveillante

Description

Cette formation peut être organisée en présentiel dans vos bureaux avec les précautions sanitaires adéquates (voir notre charte) ou par visioconférence privée.

Une contrariété au travail, un désaccord en famille et nous voilà en train de réagir contre notre entourage ou contre nous même. Arrêter la spirale infernale est possible ! La communication bienveillante et authentique permet d’entrer profondément et véritablement en contact avec ce qui se passe en nous pour ensuite l’exprimer clairement à l’autre, sans lui nuire, et avec de meilleures chances d’être entendu.

Présentation de la Communication bienveillante

  • Définir la Communication bienveillante.
  • Repérer les pièges et les freins à une communication authentique : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations.
  • Lever les idées reçues.
  • Comprendre le rôle des croyances, des valeurs, de l’histoire de chacun dans sa vision de la bienveillance.

Comprendre ses propres émotions et ses besoins personnels

  • Oser accueillir ses émotions, même en contexte professionnel.
  • Clarifier ses besoins.
  • Traduire ses jugements en sentiments et en besoins.
  • Consolider sa “sécurité intérieure” pour s’affirmer sans blesser.

Apprendre à écouter l’autre et développer son empathie

  • Développer sa qualité de présence et son assertivité.
  • Le mécanisme de l’empathie en deux étapes.
  • Expérimenter l’écoute et la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
  • Recevoir la critique de l’autre comme une occasion de communiquer et de construire ensemble.

Être un médiateur bienveillant en cas de conflits

  • Comment appréhender la résolution des conflits.
  • Les méthodes de résolutions.
  • La différence fondamentale entre demander et ordonner.
  • S’assurer que le courant passe avant de passer à l’action : la demande de connexion.

Objectifs :

  • Comprendre les manières de communiquer de façon bienveillante.
  • Etre bienveillant avec soi-même.
  • Savoir écouter les autres sans les juger.
  • Identifier les obstacles à la communication coopérative.

La communication bienveillante


Formules

Formation en 2h
Formation en 4h

Prix

A partir de 700€
Compétences relationnelles & Savoir-être
Disponible en visio