La Communication non violente

Description

Cette formation peut être organisée en présentiel dans vos bureaux avec les précautions sanitaires adéquates (voir notre charte) ou par visioconférence privée.

La communication non violente est un processus de communication créé par Marshall Rosenberg. Il consiste à enlever toute forme de violence ou d’agressivité dans notre façon de communiquer. La communication non violente est une technique de communication essentielle dans le monde professionnel. En effet cela permet de communiquer de façon bienveillante et incite à la coopération.

Présentation de la Communication non violente

  • Définir la Communication non violente
  • Repérer les pièges et les freins à une communication authentique : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations.
  • Découvrir les 4 temps de la CNV : observation / conscience des sentiments / conscience des besoins / expression.
  • Transformer les obstacles en opportunités de communication coopérative.

Comprendre ses propres émotions et ses besoins personnels

  • Oser accueillir ses émotions, même en contexte professionnel.
  • Clarifier ses besoins.
  • Traduire ses jugements en sentiments et en besoins.
  • Consolider sa “sécurité intérieure” pour s’affirmer sans blesser.

Apprendre à écouter l’autre et développer son empathie

  • Développer sa qualité de présence et son assertivité.
  • Le mécanisme de l’empathie en deux étapes.
  • Expérimenter l’écoute et la reformulation empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
  • Recevoir la critique de l’autre comme une occasion de communiquer et de construire ensemble.

Etre capable de formuler une demande sans s’imposer

  • La différence fondamentale entre demander et ordonner.
  • S’assurer que le courant passe avant de passer à l’action : la demande de connexion.
  • Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue.
  • La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable.

Objectifs :

  • Comprendre un concept clé de la communication en milieu professionnel.
  • Mieux communiquer pour coopérer davantage.
  • Améliorer ses relations au travail.
  • Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.

La Communication non violente


Formules

Formation en 2h
Formation en 4h
Formation en 6h

Prix

A partir de 700€
Compétences relationnelles & Savoir-être
Disponible en visio