Mieux gérer les conflits

Description

Saviez-vous que, selon une étude de l’OPP, 85% des salariés se disent confrontés à des conflits sur leur lieu de travail ?


Déroulé

Notre spécialiste en gestion de conflits vous initiera, pendant deux heures, aux principes de base de la gestion de conflits. Après une présentation des différents types de conflits et de leurs potentielles sources, notre expert délivrera des conseils et astuces pour mieux appréhender et gérer les conflits. Les participants seront ensuite amenés à réaliser des exercices pratiques et des mises en situation. Enfin, une phase interactive avec questions / réponses viendra clore cet atelier.


Objectifs

  • Comprendre les différentes sources de conflit
  • Savoir réagir face à un conflit
  • Atelier interactif

Si vous souhaitez approfondir vos connaissances en gestion des conflits, nous pouvons vous proposer la formation "Gérer les situations de crise et les conflits".

Mieux gérer les conflits


Durée

2h00

Prix

A partir de 30€ / participant
Soft skills