Mieux gérer les conflits
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Description
Saviez-vous que, selon une étude de l’OPP, 85% des salariés se disent confrontés à des conflits sur leur lieu de travail ? Cet atelier permet à vos collaborateurs de mieux appréhender les conflits. Dans la plupart des cas, ce ne sont pas les événements eux-mêmes qui nous dérangent, mais l’angle de vue dans notre manière de les percevoir. Cet atelier vous aide à ouvrir votre esprit et à porter un autre regard sur ces situations.
Déroulé
Notre spécialiste en gestion de conflits vous initiera, pendant deux heures, aux principes de base de la gestion de conflits. Après une présentation des différents types de conflits et de leurs potentielles sources, notre expert délivrera des conseils et astuces pour mieux appréhender et gérer les conflits. Les participants seront ensuite amenés à réaliser des exercices pratiques et des mises en situation. Enfin, une phase interactive avec questions / réponses viendra clore cet atelier.
Objectifs
Cet atelier vous aide à comprendre les différentes sources de conflit et vous apprend à savoir réagir face à un conflit.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances en gestion des conflits, nous pouvons vous proposer la formation "Gérer les situations de crise et les conflits". L’équipe de recrutement Windoo sélectionne rigoureusement des spécialistes certifiés et passionnés par leur métier.
