Mieux gérer les conflits
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Description
Une mauvaise communication, une distorsion dans l'analyse d'une situation, un quiproquo non traité ou des croyances limitantes peuvent provoquer des conflits qui entravent le bon fonctionnement collectif. Cet atelier propose d'apprendre à détecter une situation conflictuelle, à l'analyser pour agir et prévenir.
Plan indicatif :
- Explication et origines du conflit
- Les fondamentaux de la gestion de conflit et sa résolution
- Les outils de communication pour résoudre un conflit
- Détecter et anticiper les situations conflictuelles
Thématiques des modules Flash 1h :
- CNV : oser dire non
- L'écoute active pour comprendre l'autre et mieux communiquer
Déroulé
Un groupe de 15 personnes en présentiel et 12 en visio est recommandé.
Un sondage post-atelier viendra le clôturer afin de récolter les feedbacks des participants.
Votre contact privilégié Windoo reste à votre écoute et disposition pour toute demande.
Objectifs
Cet atelier propose de comprendre les différentes sources de conflit ; d'apprendre à les prévenir et à les gérer pour évoluer dans un environnement professionnel sein et bienveillant. Windoo travaille au quotidien avec un réseau de partenaires sélectionnés, experts et passionnés.
